Conditions Générales de Vente

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés sur ce site par la SARL Des Voiles et Moi
lieu dit la joie, 42720 Nandax - France
immatriculée en France au RCS de Roanne (42) - Numéro SIRET : 47752654500033.
Téléphone : 0659813864, Fax 0825145300
e-mail : service_client@desvoilesetmoi.com

Votre commande

Pour préparer votre commande, vous choisissez en toute liberté au fil des pages de notre boutique. Vous cliquez sur les produits que vous souhaitez pour les mettre dans votre panier, en prenant soin de vérifier la taille désirée (voir les tableaux des mensurations). Vous avez la possibilité de modifier ce panier à tout moment jusqu’à la validation de votre commande. Une fois votre sélection terminée, vous cliquez sur le bouton «commander ».
Vous pouvez ainsi valider votre commande sur Internet ou imprimer le bon de commande (que vous recevrez par e-mail) et l’envoyer par courrier ou fax.
Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, à l’exclusion des frais d’expédition. Les prix sont valables au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés sans préavis.
Toute commande passée vaut adhésion à ces conditions générales de vente.

Le choix du mode de paiement

Pour les commandes faites en ligne (Internet) vous avez le choix du mode de paiement.

Par carte bancaire (SystemPay de la Banque Populaire) :
Le montant de la commande sera débité au moment de l’envoi des articles. Pour les commandes d'un montant minimum de 60 euros, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais.

Par chèque bancaire ou postal :
à l’ordre de «Des Voiles et Moi» pour les commandes passées en France.

A l'aide du système Paypal :

En sélection le mode de paiement Paypal, vous pouvez payer en utilisant votre carte bancaire ou votre compte Paypal. Pour plus d'informations sur ce service cliquez sur le lien suivant : info paypal .

Pour le paiement par Internet, nous avons privilégié la sécurité en choisissant le protocole de paiement sécurisé de la Banque Populaire. La transmission des données bancaires vers la banque est cryptée. La validité et la solvabilité du moyen de paiement sont vérifiées par la Banque Populaire qui détecte les fausses cartes.

Un courrier électronique vous confirmera la prise de commande. C’est ce courrier qui valide l’acte de vente.

Pour les commandes faites par courrier ou fax, celles-ci seront traitées à reception du règlement par chèque, établi à l'ordre de DES VOILES ET MOI.

La livraison

Nos envois sont effectués avec le service Colissimo de la Poste, ceci vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur Internet par un code colis que nous vous envoyons lors de l'expédition de votre commande. Pour les envois vers la France, une participation aux frais de port d’un montant forfaitaire de 4,90 euros vous est demandée. Pour les envois vers les autres pays le tarif des frais de port est calculé automatiquement selon la destination sur la base des tarifs fournis par Colisposte. Les frais de port pour les envois vers la France sont gratuits dès 60 euros d'achat.

Votre colis est expédié dans les meilleurs délais. Vous pouvez vérifier la disponibilité de vos articles lors de votre commande. Lorsque les articles sont disponibles, nous garantissons l’expédition dans les 72h qui suivent le paiement.
Dans le cas d’une rupture de stock, nous faisons le maximum auprès de nos fournisseurs pour vous donner satisfaction dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons dans ce cas informé par mail des délais de livraison prévisibles, avec la possibilité de prolonger l’attente de la commande ou de l’annuler. Nous ne pourrons être tenus pour responsables dans le cas d’une rupture de stock de nos fabricants.
Pour les articles soldés, leur vente se fait dans la limite des stocks uniquement.
Vous choisissez le lieu de livraison ; celui-ci peut-être différent de votre adresse. Vous pouvez ainsi envoyer un cadeau, et nous vous ferons parvenir la facture à votre adresse.
Nous expédions partout en France et en Europe.

La Poste s'engage sur des délais de livraison et est donc seul responsable de leur observation. En cas de non-respect de ces délais, il convient pour le consommateur de contacter dans un premier temps son bureau de Poste concerné afin de vérifier que les produits commandés ne font pas l'objet d'une mise en instance. En cas de retard important ou de difficulté pour localiser les produits commandés, le consommateur peut contacter la société DES VOILES ET MOI qui présentera une réclamation afin de tenter de localiser le colis éventuellement égaré par la Poste. En pareille hypothèse, la société DES VOILES ET MOI est dépendante des délais imposés par la Poste concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi. Ces délais sont variables Aucun remboursement du consommateur ne pourra donc avoir lieu avant que le transporteur n'ait déclaré égarés, à l'issue de son enquête, les produits commandés. Sitôt la déclaration de perte effectuée, la société DES VOILES ET MOI procèdera au remboursement du consommateur.

Le suivi de commande

Lorsque vous passez commande, un mail généré automatiquement vous informe de la réception de celle-ci dans notre système. Au moment où l'un de nos conseillers prend en charge votre commande, il vous en informe au moyen d'un second mail, et vous précise alors les observations éventuelles. Lorsque votre commande est envoyée, un troisième mail vous informe de sa prise en charge par les services postaux et vous communique le code de suivi Colissimo.

La garantie "satisfait ou remboursé"

Cette règle garantit votre liberté d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner tout article neuf et non porté, dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, c'est "le délai de rétractation". Tout retour ne peut s'effectuer qu'après obtention d'un numéro de retour sur la page de contact des retours et après avoir explicité les raisons du retour. Le numéro de retour ainsi obtenu est valable pendant huit jours francs. Seuls les retours de produits dont l'emballage d'origine est en parfait état, ne présentent aucune trace d'utilisation, et dont les étiquettes sont toujours attachées au produit sont acceptés, à l'exception des retours motivés par un défaut avéré du produit. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur, hormis les cas d'un défaut avéré du produit, ou lcelui du retour motivé par une erreur de la société DES VOILES ET MOI dans la préparation de la commande. Dans ces cas précis de remboursement les frais de retour seront remboursés sur la base d'un envoi en colissimo recommandé et sur présentation d'une facture de la Poste. Aucun retour ne peut être motivé par une mauvaise appréciation des caractéristiques d'un produit. Tout retour n'ayant pas été préalablement signalé à la société DES VOILES ET MOI, ou ne remplissant pas les conditions c-dessus ne pourra être accepté. Il appartiendra alors à l'expéditeur de récupérer son colis à ses frais.

En cas de retour DES VOILES ET MOI procède à un avoir utilisable dans un délai de 6 mois.

La confidentialité

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous détenez un droit d’accès et de modification des informations vous concernant. Dans le cas de la vente à distance ces informations sont nécessaires pour le traitement et l’expédition de vos commandes.
Toutes ces informations sont strictement confidentielles, et en aucun cas transmises à un tiers.